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Quando há terror ao erro e se condena a aprendizagem, não há crescimento. Somos seres de muitas vontades, muitas frentes de gostos pessoais, académicos, familiares. E não é só tratar da falácia do “equilíbrio trabalho-casa” como se mencioná-lo fizesse com que fosse respeitado. É nem ser tema! Prometamos que, mesmo sabendo que não há empregos para a vida, enquanto trabalhamos juntos, é nesta empresa, neste hotel, que mais vamos aprender, que mais vamos crescer e passar o melho

Na prática: o que tenho a capacidade de fazer o cliente sentir? Como condiciono e influencio (ou elevo) a sua experiência?

o efeito (muitas vezes nefasto) nas equipas hoteleiras que a troca prévia de contacto com o hóspede irá ditar sobre a relação com o mesmo

E corre pelas redes sociais afora frases de revolta em relação ao turismo, onde se lê que “o amor à camisola” representa trabalho...

Esta crise constituiu-se como um teste à nossa resiliência. Continua a ser um desafio às nossas lideranças, conhecimento e à capacidade(...)

Após 4 meses do início da pandemia em Portugal, e reportando este texto à área da Hotelaria, Turismo & Restauração, podemos chegar a uma...

Um dos problemas sobre os programas incentivo no local de trabalho é o não saber fazê-lo. Ou são repetitivos ou tornam-se aborrecidos....

A indústria hoteleira Mundial vive neste momento o pior dos cenários alguma vez pensados e sem tempo temporal de existência. Para já o...

Defrontamos por estes dias o maior desafio das nossas vidas pessoais e profissionais. Contra um inimigo invísivel, 3 Gerações que hoje...

Quando mudamos o nosso “escritório” para o nível virtual de trabalho, tendemos a perder o tacto social com a nossa equipa

Assegurar a satisfação, motivação e produtividade de pessoal é um desafio para todos os managers, seja de um pequeno alojamento local a...

Que relutância é essa em ser cordial, prestável e disponível?! Como pode haver tanta distração, desinformação e alienação no serviço?