E talvez seja precisamente aí que reside uma das maiores oportunidades da hotelaria criativa: num sector obcecado pela personalização, continuamos a ignorar o potencial de centenas de profissionais que circulam diariamente pelos hotéis e que poderiam contribuir muito mais para a satisfação dos hóspedes se deixassem de ser vistos apenas como executantes e passassem a ser reconhecidos como anfitriões.

Yield e Revenue Management são modos de gestão que assentam em compreender antes de reagir, afinar antes de escalar, e atrair o cliente certo em vez de correr atrás de todos. Estratégia criativa de pricing e posicionamento em Hotelaria: Yield e Revenue Management em Hotelaria.