E talvez seja precisamente aí que reside uma das maiores oportunidades da hotelaria criativa: num sector obcecado pela personalização, continuamos a ignorar o potencial de centenas de profissionais que circulam diariamente pelos hotéis e que poderiam contribuir muito mais para a satisfação dos hóspedes se deixassem de ser vistos apenas como executantes e passassem a ser reconhecidos como anfitriões.