Training On-Job

Descrição do serviço

Quando a formação não chega, a exemplificação deixa a desejar e o estudo de modelos sabe a pouco, resta-nos a prática. Este serviço disponibiliza um membro da equipa th2 para apoio no desempenho de tarefas. Em sessões de 4 horas cada, o tutor poderá coordenar até 4 pessoas por sessão. É recomendável complementar este serviço com Formação em Sala e com Auditorias de Cliente Mistério Prévias. Objectivos: Aprendizagem de novas equipas Melhora de Serviço, Desempenho e Performance Gerir situações reais de trabalho (reclamações, conflitos, recomendações, oportunidades de fidelização, vendas)