Desenvolvido a pensar na transversalidade do mundo Hoteleiro, neste MBA abordam-se temas determinantes para a promoção de uma Hotelaria Criativa, bem ao nível das exigências actuais do mercado. Quais os ingredientes d eum hotel de charme? Como inovar e assegurar um serviço excepcional que assegure o value for the money, sem dúvida do meu posicionamento? Uma formação focada na relação Branding-Operação e todo o trabalho behind the scenes de um alojamento com carácter.
Programa:
- Atendimento de Excelência
- Operações Hoteleiras: acolhimento e check-in
- Marketing Pessoal
- Organização e aspecto dos quartos
- Noções gerais de Comidas e Bebidas: pequenos-almoços em Hotelaria
- Marketing Hoteleiro: noções de Branding e Posicionamento
- Desenho de Tarifas e eCommerce para Hotéis
Mini MBA Gestão de Hotéis com Carácter
11 sessões online assíncronas para aparticipar livremente
1 sessão em directo de boas vindas a agendar por email ;)Catarina Varão
Licenciada em Gestão de Empresas Turísticas pelo Instituto de Novas Profissões e Pós-Graduada em Planeamento e Desenvolvimento de Produtos Turísticos pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril. Docente Marketing ISCAD, Técnicas de Recepção, Redes Sociais, Tecnologias em Turismo e Alojamento, Gestão Hoteleira e Vendas no INP/Universidade Lúsofona de Humanidades de Lisboa. É consultora hoteleira, social media marketeer e fundadora do clube hoteleiro Unique Stays®- charm hotels.