Desmistificar os procedimento de acolhimento de um hóspede na recepção, profissionalizar procedimentos de atendimento e acima de tudo, conseguir desde que o primeiro impacto seja memorável e descomplicado mesmo em perído Covid.
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Catarina Varão
Licenciada em Gestão de Empresas Turísticas pelo Instituto de Novas Profissões e Pós-Graduada em Planeamento e Desenvolvimento de Produtos Turísticos pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril. Docente Marketing ISCAD, Técnicas de Recepção e Alojamento, Gestão Hoteleira e Vendas no INP/Universidade Lúsofona de Humanidades de Lisboa.