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Derek Bok
If you think education is expensive, try ignorance
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orque um atendimento profissional genuíno vale mais que um sorriso forçado e porque o “amor à camisola” é fomentado pelas mais-valias que as entidades oferecem aos seus colaboradores, sem esquecer que os mesmos são o rosto da unidade hoteleira, a formação e preparação para o atendimento é indispensável.
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O mercado hoteleiro oferece serviços, não produtos físicos, armazenáveis e palpáveis. No mundo da hotelaria o prazer de servir e receber é indispensável. Estes e outros conceitos só serão compreendidos com explicação, treino e formação adequados e especializados.
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-Marketing em Atendimento e Hotelaria (RedApple, Porto/Matosinhos, de 18 de Setembro a 3 de Outubro, 6ªs e Sábados)
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-Marketing em Turismo e Hotelaria (Hotel do Colégio- Ponta Delgada, de 22 de Junho e 3 Julho)
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