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Derek Bok

If you think education is expensive, try ignorance

  1.     orque um atendimento profissional genuíno vale mais que um sorriso forçado e porque o “amor à camisola” é fomentado pelas mais-valias que as entidades oferecem aos seus colaboradores, sem esquecer que os mesmos são o rosto da unidade hoteleira, a formação e preparação para o atendimento é indispensável.

P

  1. O mercado hoteleiro oferece serviços, não produtos físicos, armazenáveis e palpáveis. No mundo da hotelaria o prazer de servir e receber é indispensável. Estes e outros conceitos só serão compreendidos com explicação, treino e formação adequados e especializados.

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Formações 2010

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  1. -Hotels & Travel 2.0 (Ponta Delgada), 11 Setembro 2010

  2. -Gestão de Hotéis com Carácter (Lisboa) de 14 de Setembro a 7 de Outubro 2010, 3ªs e 5ªs Feiras)

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  1. >>> As acções de formação th2 são desenvolvidas com iniciativas internas gerais de formação com vertente prática e possibilidade de estágio; mediante levantamento de necessidades pedagógicas de uma unidade ou departamento ou por forma a actualizar quadros, baseando-se assim num self-enrichment especializado para o desenvolvimento de competências e tarefas específicas, sempre com recurso a acções inovadoras, de team-building e video-gravadas em formato podcast.