5shb

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5 sense Hotel Brand

Terminologia desenvolvida com base no Marketing Hoteleiro, ou Marketing Turístico aplicado à Hotelaria.

A definição de marketing na hotelaria prende-se às estratégias desenvolvidas para obtenção da maior rentabilidade e novas formas de negócio que façam a unidade prosperar. No marketing comum o desenvolvimento dos planos de actuação no mercado têm por base 4 Ps (Price, Promotion, Position, Place) ou 7 Ps (Price, Promotion, Position, Place, People, Process, Physical Evidence) sem esquecer o esforço para a diferenciação, a qualidade e produtividade proveniente das

estratégias de Marketing.

Na hoteleira, com a aplicação de 5sHB o desenvolvimento do marketing vai mais além, com orientação para os 5 sentidos do cliente.

Os 5 sentidos são o Olfacto, o Tacto, o Cheiro, a Visão e o Sabor. Apelar aos mesmos na hotelaria é uma estratégia de marketing por excelência. Quando um hóspede visita um hotel ou uma unidade de alojamento, está disponível e crítico nos seus 5 sentidos, quer esteja de férias ou em trabalho, está num local fora do seu ambiente habitual e irá estar alerta.

O 5sHB trabalha o brand da unidade de alojamento, a representação da marca não só graficamente como também através dos 5 sentidos. Para que o 5sHB seja aplicado correctamente a th² desenvolve cursos e workshops de preparação e implementação do 5sHB.

É uma óptima oportunidade para impressionar o cliente e contribuir para a sua fidelização.

O cheiro que a recepção emana, a fragancia presente nos corredores do hotel e/ou nos seus colaboradores, são factores influenciadores da opinião e experiência que o cliente leva daquela unidade hoteleira.

O mesmo se aplica aos outros sentidos: o toque que os materiais de estacionário do hotel tem à disposição do hóspede no quarto, a textura dos lençóis na cama (novos, gastos, engomados, de lã, de linho, de algodão…), o sabor dos alimentos confeccionados por chefs reconhecidos, o regalo de uma vista panorâmica de uma sala de conferência bem decorada, os pormenores e recantos que enaltecem o carácter do hotel.

“(...) o sabor dos alimentos confeccionados por chefs reconhecidos (...)”

“(...) um hóspede visita um hotel ou uma unidade de alojamento, está disponível e crítico nos seus 5 sentidos(...)”